الشروط والأحكام

1. نطاق التطبيق

تسري هذه الشروط على جميع العقود بين [اسم الشركة وشكلها القانوني] ("Stamp" أو "نحن") وعملائنا بشأن استخدام منصة Stamp.

عرضنا موجّه حصرياً إلى أصحاب الأعمال بالمعنى الوارد في المادة 14 من القانون المدني الألماني BGB، وليس إلى المستهلكين. ولا تسري شروط العميل المخالفة إلا إذا وافقنا عليها صراحة كتابةً.

الضيوف الذين يستخدمون بطاقة أختام متجر ما لا يصبحون أطرافاً في عقد معنا. ويتحمل المتجر وحده مسؤولية برنامج الولاء وجوائزه.

2. الخدمات

Stamp منصة مستضافة لبطاقات الأختام الرقمية. وتشمل بحسب الباقة خصوصاً:

• تصميم بطاقات الأختام وملصقات QR
• بطاقات لـ Apple Wallet وGoogle Wallet والمتصفح
• تطبيق الختم وإدارة الفريق
• إدارة الضيوف وميزة الإحالة

تحدد الباقة المختارة عند الطلب النطاق والحدود بدقة. ولا نضمن نتيجة تسويقية أو إيرادات محددة. وتعتمد ميزات المحفظة على خدمات Apple وGoogle التي لا نتحكم بها.

3. إبرام العقد

عرض الباقات على الموقع ليس عرضاً ملزماً. بالتسجيل يبرم العميل عقداً للفترة التجريبية المجانية. وبطلب باقة مدفوعة يقدّم عرضاً نقبله بتفعيل الباقة.

يؤكد العميل أنه يتصرف بصفته صاحب عمل وأنه مخوّل بإبرام العقد عن المتجر.

4. الفترة التجريبية

يمكن للعملاء الجدد تجربة Stamp مجاناً. وتحدد الباقة المدة، وهي حالياً 14 يوماً. ولا تلزم بيانات دفع للفترة التجريبية.

تنتهي الفترة التجريبية تلقائياً ولا تتحول إلى مدفوعة بدون طلب. وبعدها لا يمكن إعطاء أختام جديدة حتى يطلب العميل باقة. وتبقى بطاقات الضيوف الصادرة قائمة.

5. الأسعار والدفع

تسري الأسعار المعروضة عند الطلب. وجميع الأسعار لا تشمل ضريبة القيمة المضافة القانونية. يتم الدفع مقدماً عن الفترة المختارة، شهرياً أو سنوياً، عبر مزوّد الدفع Stripe.

إذا فشلت عملية دفع نُعلم العميل. وإذا بقي الدفع معلقاً أكثر من 7 أيام يجوز لنا إيقاف إعطاء الأختام حتى يتم السداد.

نعلن تغييرات الأسعار قبل 30 يوماً على الأقل من فترة الفوترة التالية، وتسري ابتداءً منها. ويمكن للعميل الإلغاء قبل ذلك.

6. المدة والإلغاء

يسري العقد طوال فترة الفوترة المختارة ويتجدد لفترة مماثلة ما لم يُلغَ قبل نهاية الفترة. ولا توجد مدة دنيا أخرى.

يمكن للعميل الإلغاء من لوحة التحكم ضمن قسم الفوترة أو كتابةً عبر [بريد التواصل]. ويمكننا الإلغاء بإشعار قبل 30 يوماً من نهاية فترة الفوترة. ويبقى حق الإنهاء لسبب وجيه قائماً.

تستمر الفترات المدفوعة حتى نهايتها، ولا يوجد استرداد جزئي إلا إذا نص القانون على ذلك.

7. التوافر والتغييرات في الخدمة

نسعى إلى تشغيل بلا انقطاع قدر الإمكان، لكننا لا نضمن نسبة توافر محددة. ونعلن الصيانة المخططة كلما أمكن.

نطوّر Stamp باستمرار ويجوز لنا تغيير الميزات ما دام ذلك معقولاً للعميل. ونُعلم في الوقت المناسب بأي قيود جوهرية.

8. التزامات العملاء

يلتزم العميل بما يلي:

• الحفاظ على سرية بيانات الدخول وتحمل مسؤولية حسابات فريقه
• تقديم بيانات صحيحة وتحديثها
• رفع المحتوى الذي يحق له استخدامه فقط
• تشغيل برنامج الولاء بشكل قانوني والوفاء بالجوائز الموعودة وإعلام الضيوف بمعالجة البيانات
• الحصول على الموافقات اللازمة للإعلان
• عدم مهاجمة المنصة وعدم تجاوز وسائل الحماية التقنية

عند المخالفات الجسيمة أو المخاطر الأمنية يجوز لنا إيقاف الوصول، مع إشعار مسبق كلما أمكن.

9. المحتوى وحقوق الاستخدام

يحتفظ العميل بجميع الحقوق في محتواه، مثل الشعارات والصور. ويمنحنا حقاً غير حصري ومحدوداً بمدة العقد لتخزينه وعرضه على البطاقات والملصقات وفي تطبيقات المحفظة بالقدر اللازم للخدمة. ويحصل العميل طوال مدة العقد على حق غير حصري وغير قابل للنقل لاستخدام Stamp.

10. حماية البيانات والمعالجة بالنيابة

العميل هو المسؤول عن بيانات ضيوفه، ونحن المعالج وفق المادة 28 من اللائحة العامة لحماية البيانات. ويبرم الطرفان لهذا الغرض اتفاقية لمعالجة البيانات تشكل جزءاً من العقد. وتسري سياسة الخصوصية فيما عدا ذلك.

قبل انتهاء العقد يمكن للعميل تصدير بيانات ضيوفه أو طلب ذلك منا. وبعدها نحذف البيانات أو نجعلها مجهولة الهوية ما لم يوجد التزام قانوني بحفظها.

11. المسؤولية

نتحمل المسؤولية دون حد في حالات القصد والإهمال الجسيم، وعند الإضرار بالحياة أو الجسد أو الصحة، ووفق قانون المسؤولية عن المنتجات، وفيما قدمنا به ضماناً.

في حالة الإهمال البسيط نتحمل المسؤولية فقط عن الإخلال بالالتزامات التعاقدية الجوهرية، أي التي يتوقف عليها تنفيذ العقد ويحق للعميل الاعتماد عليها. وتقتصر المسؤولية حينها على الضرر المتوقع المعتاد لهذا النوع من العقود. وتُستبعد المسؤولية دون خطأ عن العيوب الأولية.

تسري هذه الحدود أيضاً على موظفينا ومن نستعين بهم. ولا نتحمل مسؤولية الانقطاعات الناتجة عن القوة القاهرة أو خدمات الغير التي لا نُسأل عنها.

12. تغييرات هذه الشروط

نعلن تغييرات هذه الشروط كتابةً قبل 30 يوماً على الأقل من سريانها. وإذا لم يوافق العميل يمكنه إنهاء العقد حتى موعد السريان.

13. القانون المطبّق وأحكام ختامية

يسري القانون الألماني مع استبعاد اتفاقية الأمم المتحدة للبيع الدولي للبضائع. ومكان الاختصاص القضائي للتجار والأشخاص الاعتبارية العامة هو [مكان الاختصاص القضائي].

إذا بطل أي حكم يبقى باقي العقد سارياً. وتسري النسخة الألمانية من هذه الشروط، والترجمات لتسهيل الفهم فقط.